跟客户沟通应该具备一定的沟通能力和技巧,比如听、观察、提问、解释以及交谈的技巧。 一)“望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时,这可以让顾客感到舒服。 三、不时的赞美你的客户 卡耐基说“人的弱点之一就是喜欢别人赞美”,每个人都觉得自己可夸耀的地方,销售员如能够抓住顾客的这个心理很好的利用,就3.不要以“大权在握”的姿态与对方进行谈判。即便你是能做出最终决定的人,最好也不要让对看出来,如此,当谈判不利时,就可以用类似“我做不了主”的借口来施展缓8、跟客户聊的时候不能乱说话,随意许诺条件,必须要有自己的底线与原则,不能被客户牵着走。和客户沟通的技巧 篇1 一、做好沟通前的工作准备。 首先,你必须要确定今拜访客户的目的和意义,明确和客户交流的主题,并要准备好相关的资料和道具。例如你今拜访客户的主要目的方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟能生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法,进行现场操练,以达到“条件反”的效。当顾客提出异议时,你的大这里分享一个很实用的小技巧，就是见客户之前，先去洗手间洗把脸，整理一下自己的妆容，然后有意识地把自己的脸部肌肉向上方两侧拉伸十次，这，你就容易微笑。二、不与客户争辩